Привлечение клиентов в гостиничном бизнесе (на примере апартаментного комплекса"Таганай")

Опубликовано Изучайте опыт ведения бизнеса своих конкурентов Эксперты рынка рекомендуют изучать бизнес конкурентов, и на основе полученных данных принимать эффективные решения. Узнав, за счет чего соседняя гостиница привлекает гостей в любой сезон и никогда не пустует, можно применять эти методы в своем заведении. Посещайте отели конкурентов, общайтесь с персоналом и гостями периодически можно заселяться в номера, чтобы лично оценить уровень сервиса и понять, чем отель привлекает гостей. Все это позволит получить бесценные знания и направить их на развитие своего предприятия. Внедряйте новые решения. Когда-то доступ в гостиницах к - считался эксклюзивной услугой, которую позволяли себе лишь дорогие отели.

Особенности рекламы в гостиничном бизнесе

Эти сильные стороны могут лечь в основу продвижения и повысить продажи. Как их использовать? Несколько рекомендаций от Сергея Скорбенко - директора агентства , специализирующегося на отельном интернет-маркетинге.

Конкуренция в гостиничной отрасли очень высокая, поэтому владельцы бизнеса, используя новые методы привлечения клиентов.

Дизайнерские идеи экзотических отелей: Даже если ваши апартаменты утопают в роскоши, а над дизайном не один месяц трудился именитый художник, все равно каждое утро приходится чистить зубы перед успевшим уже надоесть зеркалом. А так хочется разных эстетических удовольствий, фантастических интерьеров, где можно поистине наслаждаться жизнью Наверняка все согласятся с тем, что в череде поездок, деловых встреч, экскурсий, активного отдыха, переездов и перелетов отелям отводится скромная роль мест для сна или более активных ночных удовольствий и - в редких случаях - работы.

Позвольте немного помочь вам в погоне за ощущениями. Даже такую банальность, как ночь в отеле, можно превратить в приключение. Во всех уголках мира есть необычные отели. Нужно только знать, где искать. На Аляске есть настоящий отель на колесах. Не самое, конечно, популярное туристическое направление. Но куда только не занесет заядлого путешественника! Все номера оформлены в стиле начала прошлого века.

Задать вопрос юристу онлайн Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства В последние годы наблюдается усиление конкурентной борьбы во всех секторах экономики развитых стран. Остро стоит проблема привлечения клиентов и перед фирмами, работающими в индустрии гостеприимства. В соответствии с американской традицией индустрия гостеприимства включает предприятия общественного питания, размещения, транспортные и культурно- развлекательные.

Скорбенко – о том, как небольшой гостинице привлечь и удержать клиента . один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. гостиничным сайтом или делают это нерегулярно и неохотно.

Где черпать идеи для сферы информационных технологий Вопрос У нас в Стерлитамаке есть небольшая гостиница на 25 номеров, но не хватает клиентов. Есть ли у Вас идеи или готовые стратегии для развития данного направления? Ответ Армен Каладжян, руководитель агентства интернет-маркетинга отелей, ресторанов и курортов - .

Последние два фактора немаловажны для бизнес-гостей. А по цене с отелями в Стерлитамаке конкурирует большое количество апартаментов. Поскольку Стерлитамак не туристический, а деловой и спортивный центр, я предложу общую стратегию для привлечения В2В-клиентов бизнес и спорт. В первую очередь определите, чем вы лучше конкурентов. Это очень важный пункт. Найдите или придумайте любое привлекательное отличие: Найдите и сформулируйте особенность отеля и стройте свою стратегию вокруг нее.

Максимум конкретики и минимум общих банальностей комфорт, индивидуальный подход и прочие рекламные клише.

Как привлечь клиентов в отель: 3 направления для роста аудитории

Вы должны понять, что первое, на что обращает внимание посетитель сайта, это на фотографии. Затем идет цена, затем принятие решения о бронировании. И если фотографии его привлекли, а цена устроила — он бронирует ваш отель.

Если Вы хотите привлечь местных жителей, не тратя при этом излишних своим клиентам использовать Ваш объект в качестве домашней базы отдыха, маркетинговый ресурс гостиничного бизнеса от экспертов TripAdvisor.

Все страницы Страница 2 из 2 Привлечение клиентов и удовлетворение их потребностей - стержень коммерческой деятельности любой гостиницы. Клиенты по-разному оценивают отдельные элементы предлагаемого им обслуживания. Однако именно от этой оценки порой зависит, посетит ли гость гостиницу еще раз. Классифицируем элементы гостиничного обслуживания по степени их важности в удовлетворении нужд клиентов: Эти необходимые элементы обслуживания должны быть предоставлены в первую очередь, поскольку основаны на минимуме стандартов, приемлемых для потребителей.

К ним относится чистота в гостиничных номерах и в общественных помещениях, безопасность, здоровая пища и т. Критическими эти элементы называются потому, что они вызывают либо положительную, либо отрицательную реакцию в зависимости оттого, достигнуты ли эти минимальные стандарты или нет. Эти элементы имеют довольно слабое влияние на степень удовлетворения потребностей.

Сюда можно отнести цвет униформы обслуживающего персонала, палитру красок, в которых выполнен интерьер здания, расположение автомобильной стоянки и т. Эти элементы могут вызвать благодарную реакцию, если услуга превзошла ожидание, но никакая реакция не последует, если ожидания удовлетворены или, наоборот, не удовлетворены.

Семинар Гостиничный бизнес: методы эффективного управления комплексом и привлечения клиентов

Заключение 1. Полноценный официальный сайт В нынешнее время любая гостиница или отель обязательно должны иметь собственный работающий сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию, а также, в обязательном порядке, забронировать понравившийся номер. С появлением и активным развитием агрегаторов , и подобных им, многие гостиницы и отели совершили большую ошибку, перестав уделять должное внимание своим официальным сайтам или вовсе забросив их, фактически сняв с груз ответственности по решению вопроса"как привлечь клиентов в гостиницу?

В связи с постоянно растущим количеством гостиничных и одной из основных тенденций привлечения новых клиентов в гостиницы. медиа» полезной тенденцией для гостиничного бизнеса нашей страны .

Как привлечь клиентов в гостиницу Подробности Опубликовано: Антон Кореев Гостиничный бизнес характерен наличием большой конкуренции. При этом каждый отель стремится завоевать внимание клиентов чем-то особенным, предложить больше услуг, сделать комфортнее номера, открыть дополнительные сервисы. Особенно сложно конкурировать с курортными отелями, которые стараются переманить к себе как можно больше постояльцев, привлекая их шикарными бассейнами, развлекательными комплексами, барами и дополнительными услугами.

Городские отели в туристических зонах распределяются, прежде всего, по месту нахождения. Чем ближе к скоплению достопримечательностей они находятся, тем больше в них будет постояльцев. Центральная часть города привлекательнее для бизнесменов, которые будут посещать деловые мероприятия, а также для туристов, предпочитающих шопинг и посещение наиболее популярных музеев, клубов, культурных объектов.

Если же люди приехали отдохнуть от суеты, то для них предпочтительнее будут загородные мини-отели, небольшие гостиницы и хостелы, в которых проживают спокойные и нешумные постояльцы. Наружная реклама отелей Придорожные щиты должны располагаться еще на подъезде к городу со всех направлений. Это позволит путешественникам, автолюбителям, туристам найти наиболее подходящий вариант еще в пути. Часто бывает так, что люди даже не планировали останавливаться в этом городе, но в пути их застала ночь или они просто устали и хотят сделать небольшую остановку в пути.

Где упускают прибыль владельцы отелей?

Полученные результаты 1. Какая возрастная категория людей чаще всего обращается в гостиничные комплексы? Молодежь является для гостиничных комплексов наиболее выгодной категорией людей, так как молодые люди более осведомлены об услугах и акциях, которые предоставляются апартаментами.

Гостиничный бизнес — пожалуй, одно из тех направлений сервиса, к которому предъявляются наиболее жесткие требования со.

И главным при планировании является выбор отеля, ведь в нем человек будет проводить немалую часть времени. Трансфер Чтобы после прилета в город, который собираетесь посетить, вы смогли без проблем добраться до отеля, вам необходим трансфер. Обычно это машина или автобус, забирающий сразу нескольких посетителей отеля. Но эти два отеля выбрали иной путь доставки посетителей. С тех пор отель возит своих постояльцев по булыжникам в конной упряжке и осыпает лепестками роз. Если же конная прогулка покажется некоторым слишком степенной, можно прокатиться с ветерком на мотоцикле с личным байкером.

Компания Ричарда Бренсона , которая пробует себя в различных сферах - от создания видео-игр до отправки путешественников в космос - испытала себя и в гостиничном бизнесе. Размещение По прибытии в отель вам уже не терпится увидеть свой номер и оценить его внутреннее убранство. Мы нашли два отеля с самыми необычными номерами. Французский отель , расположившийся в центре Марселя, предлагает размещение для творческих личностей.

Здесь каждый номер создан отдельным художником, выразившим себя.

Гостиничный бизнес столицы: продвижение услуг, привлечение клиентов

Гостиничное дело не является исключением. Его особенностью является высокий уровень зависимости от клиентов. Ведь именно репутация гостиницы во многом определяет её популярность среди потенциальных гостей.

Гостиничный бизнес во всем мире периодически переживает периоды Нельзя только низкой ценой на номера в гостинице привлечь клиентов.

У каждого гостя свои требования и капризы — кому-то кровать слишком высока, другому кажется, что в номере недостаточно чисто, третий жалуется на комаров в номере, четвертый — на опоздания гида. А порой просьбы жалобы доходят до абсурда — сделать молочную ванную или туалет с минеральной водой, сделать море потише или приготовить суп из крокодила. Если абсурд можно списать на странности гостя, которые лишь добавляют беспокойства персоналу, то на явные недоработки в работе отеля смотреть сквозь пальцы точно нельзя.

Успешные владельцы гостиничного бизнеса уже давно усвоили, что вложения в качество услуг прямо пропорциональны прибыли. Постоянная работа над качеством помогает привлечь новых клиентов в гостиницу и удержать прежних. Исследования показывают, что сохранить старых постояльцев с помощью растущего качества услуг обходится в 5 раз дешевле, чем искать новых постояльцев.

Как привлечь клиентов в гостиницу

Заказать новую работу Оглавление Введение Глава 1. Теоретические основы изучения форм привлечения клиентов в гостиницах 1. Методы и способы привлечения клиентов в гостиницах 1.

Дополнительные услуги как форма привлечения клиентов гостиницы Sky expo Оценка эффективности бизнес-плана по внедряемой дополнительной.

Как привлечь внимание местных жителей к Вашему отелю Раньше при слове"путешествие" люди представляли себе далекие и диковинные места; они кропотливо откладывали сбережения и не тратили отпускные дни, чтобы на несколько недель вырваться из обыденной суеты. Сегодня это скорее исключение, чем правило. Согласно исследованию, проведенному в году Центром экономических исследований, средний работающий американец ежегодно получает около 13 дней оплачиваемого отпуска.

В условиях ограниченного времени и сложной экономической ситуации людям пришлось проявить изобретательность, чтобы использовать по максимуму свой ограниченный отпуск. В то время как большинство ежегодно берет недельный отпуск, некоторые хотят растянуть оставшиеся отпускные дни, выбирая кратковременный отдых поближе к дому. Сегодня складывается тенденция, при которой люди стремятся покупать и употреблять местную продукцию Ниже перечислены пять маркетинговых приемов, позволяющих убедить местных клиентов выбрать именно Ваш отель, гостиницу или мини-отель, когда они снова захотят отдохнуть в своем регионе.

Ориентируйтесь на несезонное время Если Вы хотите привлечь местных жителей, не тратя при этом излишних усилий, делайте это в несезонное время. В межсезонье Вы можете привлечь туристов, предлагая специальные коды рекламных акций с пометкой"только для местных жителей". Расскажите об этих акциях в региональных блогах или на городских веб-сайтах — и Вы сможете повысить прибыль, практически ничем не рискуя.

Если у Вас остаются свободные номера на выходные, воспользуйтесь социальными сетями и сообщите всем о специальном"горящем" предложении, которое прекрасно подойдет для местных жителей, желающих провести незапланированный вечер вдали от дома. Предложите клиентам по-новому взглянуть на отпуск, проведенный дома Оставаться у себя дома и отдыхать уже неинтересно.

Пусть местные жители посмотрят на идею такого отдыха по-новому:

Оформление гостиничного комплекса или несколько слов о том, как привлечь клиента.

представляет аналитический материал . Остались в далеком прошлом те времена, когда групповые заказы автоматически отдавались большим брендовым гостиничным сетям. В наши дни корпоративные заказы несколько помельчали.

Продвижение услуг гостиничного бизнеса ВОСПРИЯТИЕ, БОЛЕЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ. (5 РУБ./ЧАС) .

Услуги трансфера оказывают многие гостиничные заведения, достаточно указать при бронировании время прилета и отметить необходимость встречи, и в аэропорту в назначенное время туриста будет ожидать автомобиль. Шофер с комфортом довезет клиента до дверей отеля. Но это обычный трансфер, поэтому в индийской гостинице решили внести в данную услугу разнообразие, и подавать гостям не автомобиль, а роскошную карету!

Пока кучер ведет лошадей, его помощник осыпает дорогу лепестками роз, как бы подчеркивая значимость встречаемых гостей. Постояльцы в восторге от такого приема, и в следующий свой приезд обязательно выбирают именно . В услуги трансфера вносят разнообразие достаточно многие гостиничные заведения, например, в одном из европейских отелей постояльцев встречает байкер на мощном мотоцикле. А вот, например, гостиница Звенигород предлагает постояльцам привычный формат сервиса, привлекая новых гостей не экзотическими услугами, а качественным обслуживанием.

Как увеличить прибыль отеля - Как привлечь клиентов на сайт