Правила обмена и возврата

Правила обмена и возврата товаров в интернет-магазине Милый Кот

 

Обмен/возврат товара надлежащего качества

 

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), интернет-магазин Милый Кот предоставляет всем розничным покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из каталога на сайте, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в соответствии со ст. 25 Закона).

 

В соответствии с Законом, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен изделия надлежащего качества, составляет 7 (семь) дней при дистанционном способе покупки товара путем заказа через сеть Интернет (в соответствии со ст. 26.1. Закона) с даты получения товара.

 

Обмен изделия надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

  1. данный товар не был в употреблении (отсутствуют явные следы ношения товара);
  2. сохранены его товарный вид, покупательские свойства, фабричные ярлыки, фирменная упаковка;
  3. имеются чеки (товарный и кассовый), подтверждающие приобретение данного заказа.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену, включает в частности:

  1. швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия (легинсы)).
  2. товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), интернет-магазин Милый Кот предоставляет покупателям возможность вернуть денежные средства за изделие надлежащего качества.  В соответствии с Законом, срок, в течение которого покупатель имеет право на возврат денежных средств за изделия надлежащего качества, составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения заказа. Обязательным условием является письменная форма заявления в адрес продавца о возврате денежных средств.

Срок рассмотрения обращения покупателя продавцом – 10 (Десять) календарных дней.

Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 (Двадцать один) дня.

 

Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется покупателем за свой счёт через Почту России на адрес: 140180, МО, г. Жуковский, ул. Мясищева, д.1, ООО «Городские животные».

 

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если иное не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (в соответствии со ст. 18 Закона):

  1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  2. соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  4. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. расторжения договора купли-продажи.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Причины обмена/возврата:

  1. неправильная комплектация заказа (несоответствие товара заказу, недокомплект);
  2. наличие производственного дефекта/брака.

Срок рассмотрения обращения покупателя продавцом – 10 (Десять) календарных дней.

Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 (Двадцать один) дня.

 

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем за счёт продавца через Почту России на адрес: 140180, МО, г. Жуковский, ул. Мясищева, д.1, ООО «Городские животные».

 

Заявление на возврат/обмен можно скачать здесь. Заполненное заявление необходимо отправить на электронную почту: info@miliykot.ru